소비자의 심리를 이해하고 분석하기 위해 심리학 이론들을 바탕으로 소비자의 구매의사 결정과정, 태도형성 및 변화과정에 대하여 체계적으로 학습한다. 구체적으로 소비자의 행동과 심리과정에 영향을 미치는 소비자 욕구와 자기개념, 가치관과 성격 등 내적 심리요인과 준거집단, 유행, 문화 등 외적 환경요인에 대해서 알아본다. 또한 4차 산업혁명으로 불리는 인공지능시대의 소비자로서 온라인 소비행동에 대해 학습하고, 현대인에게 소비의 의미와 역할이 무엇인지 논의한다.
| 주차 | 주차명 | 차시명 | 주요학습활동 |
|---|---|---|---|
| 1 | 소비자 행동의 심리학 개관 | 소비자 심리학의 정의와 역사 | 퀴즈1 |
| 소비자 행동과 마케팅 | 보충학습: 소비자 관련 유관단체 소개 | ||
| 소비자 행동 연구방법 | 심화학습: [사례연구]쇼핑리스트 비교하기 | ||
| 2 | 지각과 소비자 심리 | 감각특성과 지각과정 | 퀴즈1 |
| 지각의 심리학적 원리 | 보충학습:국내 외 유명 브랜드 스토리 소개 사이트 연결 | ||
| 브랜드 지각과 마케팅 전략 | 심화학습: [사례연구]감각자극 특성으로 소비자의 반응 행동은 변화하는가? | ||
| 3 | 학습과 소비자행동 | 고전적 조건화와 소비자행동 | 퀴즈1 |
| 도구적 조건화와 소비자행동 | 보충학습: 고전적 학습실험, 도구적 학습실험 동영상 링크 연결 | ||
| 관찰학습과 마케팅 적용 | 심화학습:[사례연구]어린 시절을 떠올리게 하는 냄새와 소비자 행동 | ||
| 4 | 기억과 소비자심리 | 기억의 특성 및 구조 | 퀴즈1 |
| 연합망 이론과 활용 | 심화학습:[사례연구]향수(nostalgia) 마케팅 의미와 사례 | ||
| 기억의 마케팅 적용 | 전문가 인터뷰1 | ||
| 5 | 관여도, 동기와 가치 | 소비자 관여도 | 퀴즈1 |
| 동기와 소비자 행동 | 보충학습: 한국인의 소비가치에 관한 자료 링크 | ||
| 가치와 소비자 행동 | 심화학습:[사례연구]소비자 관여도에 관한 오해 | ||
| 6 | 태도의 형성과 변화 | 태도의 개념과 기능 | 퀴즈1 |
| 피시바인 태도이론 | 보충학습: PPL 관련 연구논문 제공 | ||
| 태도변화 이론들 | 심화학습:[사례연구]단순노출효과 실험 사례 | ||
| 7 | 태도 변화의 커뮤니케이션 | 설득 과정에 대한 이해 | 퀴즈1 |
| 설득효과 과정이론 | 보충학습: 효과적인 설득기법 관련 서적 소개, 링크연결 | ||
| 다양한 설득 기법들 | 심화학습:[사례연구]"Low-Ball"테크닉 | ||
| 중간고사 | [이수증 발급 필수]학습자만족도 조사 1 | ||
| 9 | 성격과 소비자 행동 | 자기개념과 소비행동 | 퀴즈1 |
| 소비자 성격 이론 | 보충학습: 외모의 영향력 관련 서적 소개 | ||
| 소비행동에 영향을 미치는 성격특성들 | 심화학습:[사례연구]외모가 설득에 미치는 영향력 | ||
| 10 | 브랜드와 소비자 행동 | 브랜드란 무엇인가? | 퀴즈1 |
| 브랜드와 소비행동 관계 | 보충학습: 브랜드 관리 관련 읽을거리 소개 | ||
| 기업의 브랜드 관리 | 심화학습:[사례연구]가격과 브랜드, 품질 간의 관계에 대한 소비자 추론 | ||
| 11 | 소비자의 구매의사결정 | 구매의사결정의 특성 | 퀴즈1 |
| 대안의 평가와 선택과정 | 보충학습:구매 장소의 변화에 관한 자료 링크 | ||
| 휴리스틱 결정과 구매행동 | 심화학습:[사례연구]의사결정과정에 작동하는 프레이밍의 효과 | ||
| 12 | 소비행동의 대인적, 상황적 영향 | 가족과 소비자 행동 | 퀴즈1 |
| 대인적, 상황적 영향력 | 테마영상: 전문가 인터뷰2 | ||
| 준거집단, 유행과 동조 | 심화학습:[사례연구]소비에서의 문화적 영향 | ||
| 13 | 온라인 소비자 행동 | 온라인 소비환경의 특성 | 퀴즈1 |
| 온라인 소비자의 정보탐색 | 보충학습:주요 SNS 사이트의 구전 마케팅 링크 | ||
| e-구전과 온라인 구매결정 | 심화학습:[사례연구]온라인 구전의 설득효과에 대한 연구 | ||
| 14 | 소비와 소비자의 미래 | 지속가능한 소비 | 퀴즈1 |
| 소비의 미래 | 보충학습:소비와 행복 관련 논문 읽기자료 제공 | ||
| 행복한 소비의 의미 | 심화학습:[사례연구]이타적 소비에 대한 연구 | ||
| 기말시험 | [이수증 발급 필수]학습자만족도 조사 2 | ||
◈ 강좌 주요대상
: 심리학 및 마케팅 관련 학과 전공생, 실무자, 기타 소비자 심리학에 관심이 있는 모든 학습자들
◈ 선수요건
: 이 강의를 듣기 위해서 따로 들어야할 강의는 없습니다.
다만, 심리학 개론 수준의 지식을 가지고 있으면 강의를 듣는데 보다 이해하기 수월할 수 있습니다.
| 수업참여도 (만족도조사 참여) |
주차별 퀴즈 | 과제 (2회 제출) |
중간고사 | 기말고사 |
|---|---|---|---|---|
| 5% | 25% | 20% | 25% | 25% |
※ 수업참여도는 '학습만족도 조사 참여'가 반영됩니다.
※ 이수 기준 : 평가항목별 점수 합계 60점 이상
※ 본 강좌는 '대구대학교 재학생들'을 위한 학점 인정 과목으로 활용됨
(본 사이트 내에서 차등된 이수 기준은 적용되지 않으며, 교내에서 오프라인으로 별도의 추가 과제 및 시험이 제공될 예정)
| 출석 P(20점)/F(0점) (이수증 발급 여부/ 이수증 점수 미달 시 F) |
과제 (오프라인 과제 2회 제출(각 10점씩) / 스마트LMS 설문지 미 참여시 2점 감점) |
중간고사 (오프라인 시험 점수를 반영) |
기말고사 (오프라인 시험 점수를 반영) |
|---|---|---|---|
| 20% | 20% | 30% | 30% |
※ 최종 학점 발급: 이수증 미 발급시 성적이 부여되지 않습니다.
※ 아이디는 반드시‘DGU-본인학번’으로 가입해야 함(기존 학습자는 K-MOOC 사이트 아이디 클릭- 개인정보 - 설정화면에서 실명 적는 칸 옆에 홍길동(DGU-본인학번)으로 수정해야함)
※ 기존 학습자는 K-MOOC 사이트 아이디 클릭- 개인정보> 설정화면에서 ‘실명’ 적는 칸 옆에 ‘홍길동(DGU-본인학번)’으로 수정해야함)
주차별 강의자료 PDF 파일로 제공
강좌 소개 영상 보기 바로가기
